دبي (الاتحاد) - أظهر استطلاع تقييم رضا المتعاملين الذي أجرته إدارة المعرفة حول مشاركة جناح محاكم دبي في معرض الشارقة الدولي للكتاب 2013م في دورته الثانية والثلاثين، أن نسبة رضا المتعاملين وصلت إلى 99%.
وأكدت إدارة المعرفة بمحاكم دبي عن رضاها عن هذه النتيجة، ما يمثل دليلاً على سعي الإدارة الدائم لتطوير أدائها بما يحقق ورؤية المحاكم وأهدافها الاستراتيجية في الاستغلال الأمثل للموارد المعرفية وتعزيز فعالية الخدمات المقدمة. وأوضحت فاطمة الجلاف رئيس شعبة المكتبة، أن الاستبيان اعتمد خمسة معايير رئيسية تضمنت في أسئلة عن مدى استفادة زوار جناحها من العناوين المعروضة فيها، وأصناف الكتب نوعاً وكماً، وعن رأيهم في العناوين الجديدة التي شاركت بها محاكم دبي في هذه الدورة، ورأيهم في القائمين على خدمة المتعاملين من الزائرين لجناح محاكم دبي، ومن ثم تقييم الزائرين العام.
وأشارت الجلاف إلى أن الدائرة تهدف من وراء الاستبيان إلى تحقيق التميُّز وتحسين الأداء ورفع مستوى رضا المتعاملين. وأضافت أن محاكم دبي حريصة على تشجيع الابتكار في إدارة المعرفة إيماناً باهتمامها المؤسساتي بالثقافة ولقناعتها بأهمية هذا المورد الذي يتسم بالطبيعة المعرفية.
عدد اليوم
