2 فبراير 2012
دبي (الاتحاد) - انطلقت في الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي، أعمال دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور لمسؤولي وسائقي الدوريات المرورية، التي تنظمها إدارة المعهد المروري بمرور البرشاء، بمشاركة 27 منتسباً من الإدارة العامة للمرور ومراكز الشرطة.
وأوضح اللواء المهندس محمد سيف الزفين مدير الإدارة، أن محتوى الدورة اشتمل على دور العلاقات العامة في دعم رسالة الشرطة، وأسس وقواعد العمل في هذا المجال، والأسلوب الأمثل والنماذج السلبية والإيجابية في التعامل مع الجمهور، وأصول هذا الفن ومبادئه العامة، بالإضافة إلى أهمية إرضاء العميل في المنظومة الإدارية الحديثة، ومصادر الشكوى وكيفية التعامل معها، وأساليب مواجهة الاعتراضات.
عدد اليوم
