دبي - سامي ابوالعز:
أكد اللواء سيف عبدالله الشعفار وكيل وزارة الداخلية حرص الوزارة على تطوير وتحديث الأنظمة والبرامج والأجهزة المستخدمة في مجالات العمل الشرطي بصفة عامة، وفي مجالات عمل الجنسية والإقامة بصفة خاصة·
وناقش خلال اجتماعه أمس مع كل من العميد محمد سالم بن عويضة الخييلي مدير عام الإدارة العامة للجنسية والإقامة، والعميد محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة في دبي، والعميد محمد الغرير مدير إدارة الجنسية والإقامة في أبوظبي، والعميد مطر النيادي مدير إدارة نظم المعلومات في وزارة الداخلية، والمقدم راشد الخضر المستشار القانوني في الإدارة العامة، استراتيجية الدولة والعمل على دراستها وتقيد جميع الإدارات في الدولة بالعمل بما يتماشى مع استراتيجية الدولة من ناحية التطوير وتحسين الخدمات للوصول إلى مستوى العالمية·
وقام وكيل وزارة الداخلية عقب الاجتماع يرافقه العميد محمد أحمد المري بجولة تفقدية داخل مبنى إدارة الجنسية والإقامة في دبي، اطلع خلالها على سير العمل في قسم خدمة العملاء حيث تعرف على ''خدمة آمر'' لتلقي المكالمات الهاتفية التي أعلنت الإدارة عنها في شهر مارس ،2007 واطلع على مسار الشكوى والإجراءات الخاصة بتوثيقها، وكيفية تحويل الشكوى إلى القسم المختص أو الإدارة المختصة لاتخاذ الإجراء اللازم، علما بأن الإدارة تتلقى يوميا ما يقارب 1200 مكالمة سواء كانت شكاوى أو استفسارات بخصوص مختلف إجراءات المعاملات، حيث بلغ عدد الاتصالات التي تلقتها الإدارة منذ بداية الخدمة في شهر مارس 2232 مكالمة·
واطلع اللواء الشعفار على نظام الموظف الجديد الشامل في قسم التخطيط والتطوير الذي تطبقه الإدارة حاليا على جميع الموظفين الجدد، حيث يتم إدراجهم في دورات تدريبية مكثفة مهنيا لمدة 30 يوما يتعلم خلالها الموظف الجديد قوانين الجنسية والإقامة وخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور·
عدد اليوم
