الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

بلدية أبوظبي تبحث مع «الشركاء» تعزيز خدمات «خليفة أ»

14 نوفمبر 2013 00:07
أبوظبي (الاتحاد)- بدأت بلدية مدينة أبوظبي، بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين في الدوائر والمؤسسات الحكومية، متابعة تنفيذ مطالب واحتياجات وشكاوى سكان مدينة “خليفة أ” التي تقدموا بها خلال الملتقى الذي نظمته البلدية خلال شهر أكتوبر الماضي. وهدف الملتقى إلى مد جسور التواصل مع سكان العاصمة، والتعرف على احتياجاتهم ومقترحاتهم، وبحث الأسلوب الأمثل لخدمتهم في إطار رؤية النظام البلدي لتحقيق التنمية المستدامة المنشودة، وتعزيز معايير جودة الحياة في إمارة أبوظبي. وحددت البلدية بالتنسيق مع شركائها الاستراتيجيين آلية التعامل مع احتياجات السكان من الخدمات من خلال مخاطبة الجهة المعنية بالمطلوب، ومتابعة التنفيذ وفقاً لخطة زمنية محددة وإدخال الشكاوى والمقترحات في نظام إدارة خدمة العملاء- CRM الذي يهدف إلى ربط أنظمة خدمة العملاء من خلال نافذة واحدة، ويعزز مستويات الأداء وفق أفضل الممارسات العالمية. وعقدت البلدية اجتماعين لبحث تنفيذ المطالب والاحتياجات، الأول مع القطاعات الداخلية تم خلاله مناقشة محاور ومخرجات الشكاوى والملاحظات الواردة من السكان حول الملتقى والملتقيات السابقة للبدء فوراً في تنفيذ المتطلبات التي يمكن تنفيذها في الوقت الراهن ووضع خطة زمنية واضحة المعالم لتلبية احتياجات السكان من خدمات البنية التحتية والخدمات الترفيهية التي تخص البلدية وإعادة ترتيب الأولويات بناء على طلبات السكان وبالشكل الذي يحقق تطلعاتهم ورغباتهم بهذا الشأن. واستعرضت البلدية في الاجتماع الثاني مع المسؤولين في القيادة العامة لشرطة أبوظبي، وهيئة الصحة، ومركز أبوظبي للنفايات وشركة أبوظبي الوطنية للبترول “أدنوك”، وشركة أبوظبي لخدمات الصرف الصحي، ومجلس أبوظبي للتعليم، والهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف، ودائرة التنمية الاقتصادية، وشركة أبوظبي للتوزيع ودائرة النقل. واستعرضت البلدية مع منسقي هذه الجهات آلية، التعاون لسرعة تنفيذ مطالب واقتراحات السكان من الخدمات بصورة تلبي الاحتياجات وتحل مشاكل الأهالي وفقاً لجدول زمني محدد من قبل الجهة المسؤولة. وكان سكان مدينة خليفة أ، اعربوا خلال الملتقى عن رغبتهم في أن تعمل البلدية وشركاؤها الاستراتيجيين المشاركين على إيجاد حلول ناجعة لمشكلة المداخل والمخارج من وإلى المنطقة، وقلة المدارس ورياض الأطفال الحكومية، وتوفير الدوريات المرورية وزيادة محطات الوقود وتوسعة المحطات الموجودة. وأكد الأهالي حاجة المنطقة إلى المزيد من المراكز والعيادات الصحية وعيادات الطوارئ والمجالس، ودراسة استخدام الصالات الرياضة في المدارس خلال الفترة المسائية وإنشاء المزيد من المساجد وتحسين أوضاع المساجد الحالية، والاهتمام بأعمال نظافة المنطقة وإزالة الأتربة من الأرصفة.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©