العين (الاتحاد) - أطلقت بلدية العين مؤخراً، تقديم خدمات جديدة تتضمن توثيق الشهادات والمستندات من وزارة الخارجية، وبيع ورهن الأراضي، وأعمال الديكور والصيانة، وتركيب المظلات الخارجية الواقية في المنازل والمباني، وهدم المباني القديمة وإقامة الأسوار الخارجية، وغيرها من خدمات إدارة تراخيص المباني، وذلك في مقرها الرئيسي، فيما تسعى بالتنسيق مع دائرة النقل بأبوظبي لتوفير عدد من هذه الخدمات عبر مراكز الخدمة قريباً، تيسيراً على الجمهور.
وتضمنت قائمة الخدمات التي باشرت البلدية مؤخراً خدمات السيارة المتنقلة التي توفرها البلدية للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن وغيرهم من المراجعين الذين قد تحول ظروفهم الصحية إلى مراجعة مراكز خدمة العملاء، وتتلقى البلدية طلبات هذه الخدمة على هاتف 800555.
وتوفر البلدية مثل هذه الخدمات ضمن سعيها الدائم لكسب رضا العملاء وتطوير الخدمات المقدمة للسكان والمجتمع وفق احدث التقنيات. وبلغ إجمالي عدد المعاملات التي أنجزتها مراكز خدمة العملاء في بلدية مدينة العين منذ بداية العام الجاري، وحتى نهاية شهر يونيو الماضي نحو 214 ألف معاملة من خلال مكاتب الخدمة البلدية في قطاعات خدمات المناطق لكل من قطاع وسط المدينة، والقطاع الغربي، والقطاع الشرقي، والقطاع الشمالي والقطاع الجنوبي في حين يتراوح إجمالي عدد الخدمات التي تقدمها البلدية الآن من خلال مكاتب خدمة العملاء بين 55 و 63 خدمة مختلفة.
وقال ناصرعلى الهرمودي مدير مكاتب خدمة العملاء في بلدية العين إن إجمالي عدد مراكز خدمة العملاء التابعة للبلدية ارتفع إلى 10 مراكز تشمل المكتب الرئيسي لمنطقة وسط المدينة، ويقع بالمقر الرئيسي للبلدية، ومركز الخدمة بالمركز الرئيسي لتوزيع المواد الغذائية بالمنطقة الصناعية، ومراكز الخزنة، ورماح والمقام التابعة للقطاع الغربي في البلدية في حين يوجد مركز وحيد بالقطاع الشرقي بمنطقة مزيد، بجانب مراكز الهير، وسويحان، والشويب في القطاع الشمالي، مركزي الوقن والقوع في القطاع الجنوبي، لافتا إلى أن البلدية تخطط لافتتاح مركزين جديدين الأول سيجري في منطقة صناعية هيلي وسيتم افتتاحه منتصف العام المقبل، والثاني في المنطقة الصناعية بالاشتراك مع دائرة التنمية الاقتصادية.
وأنجز قطاع وسط المدينة اكثر من 122 ألف معاملة تصدرتها معاملات شهادات الأملاك و مخططات الأرضي ورخص البناء، وتسجيل عقود الإيجار، وإصدار سندات الملكية، وشهادات بحث وتغيير موقع أرض مخصصة، وإنشاء ملف شخص، وشهادات إتمام مبنى وتيار كهربائي دائم، وتخصيص أراض، وتصحيح معلومات الشخص التعريفية، وزيادة المساحة، وتقدير أضرار الحوادث المرورية، وحجوزات صالات الأفراح. كما أنجزت مراكز خدمة العملاء بالقطاعين الغربي والجنوبي نحو 29 ألف معاملة لكل منهما، وبلغ عدد المعاملات التي أنجزها القطاع الشمالي أكثر من 13 ألف معاملة فيما بلغ إجمالي عدد المعاملات التي أنجزها القطاع الشرقي نحو 13ألف معاملة خلال الفترة نفسها.
وتعد مراكز خدمة العملاء التابعة لقطاعات خدمات البلدية الخارجية في بلدية مدينة العين حلقة وصل بين إدارات البلدية والعملاء، وتسهم بشكل كبير وفاعل في توفير خدمات متنوعة للعملاء عبر قنوات تواصل مختلفة اعتماداً على قاعدة بيانات متطورة، وتسهم قاعدة البيانات في توفير خدمات البلدية عبر قنوات التواصل المختلفة وتفعيل دور إدارة أنظمة الخدمات الإلكترونية المقدمة للعملاء وإطلاق قنوات خدمية جديدة ومشاريع متميزة لتعزيز التواصل مع العملاء من خلال الخدمات التي توفرها البلدية والخدمات الأخرى الشاملة التي توفرها أفرع المؤسسات الحكومية والخاصة بمباني مراكز خدمة العملاء التي تتوزع على مختلف أرجاء المدينة.
عدد اليوم
