الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم

استراتيجية النجاح في إدارة العمل تقوم على القوة البشرية

استراتيجية النجاح في إدارة العمل تقوم على القوة البشرية
13 نوفمبر 2011 00:38
يختلف كل مدير عن الآخر من حيث تعامله مع موظفيه ومن حيث تعاطيه مع إشكاليات العمل وآلياته، كل تحكمه ثقافته والبيئة التي تربى فيها ودراسته التي تلقاها، والحمولة المعرفية التي تحركه أو تتحكم فيه، والإدارة الناجحة وقيادة مجموعة ما تتطلب الحنكة ومهارات عالية في الإمساك بمقومات سير العمل وإنجاح المهمة، وهنا تبرز تساؤلات حول طريقة إنجاح إدارة ما، وما الوسائل التي يجب توفرها لتحقيق ذلك؟ وما هي الأنشطة التي يجب توفرها لإنجاح مجموعة من الناحية البشرية والاستراتيجية؟ إلى ذلك، يقول محمد ضاهر، مدير فرع مجموعة نزيه في أبوظبي، إن قائد المجموعة هو ذلك المايسترو الذي يقود الفرقة بكل تناغم، كل فرد منهم له آلته الخاصة، لكن في النهاية يعطي معزوفة متجانسة، ويضيف «المدير الناجح عليه اعتماد استراتيجية ناجحة ومجربة تشمل مبادئ تسويقية ناجحة تتماشى مع تطورات السوق، وابتكار حلول مصممة خصيصا لتلبي احتياجات العملاء والسوق المحلي، ووضع حلول تناسب المنتوجات وتحافظ من جانب على مكانة المؤسسة في السوق». ويشير إلى أن فريق العمل الناجح هو الذي يقدم أفضل الحلول للزبون أو العميل الدائم. ويوضح «انطلاقا من مبدأ أن ما يصرف للحفاظ على العميل القديم أضعاف ما يصرف على جلب عميل جديد فإننا نعمل جاهدين من خلال قسم دعم التدريب المتوفر في المجوعة على صقل مهارات العمال. بحيث نركز بشكل كبير على تحسين الأداء والاحترافية في التعامل مع الزبون سواء كان فردا أو جهة معينة، حيث تم تأسيس قسم دعم متخصص للتدريب، يضم أحدث المعدات من أجل تعريف وتأهيل الفريق الذي يقدم خدماته للزبائن». ويوضح ضاهر أن قيادة مجموعة كبيرة من العمال تتطلب مهارات قيادية ومرونة في العمل، من حيث تفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، ومواكبة التطورات الحاصلة في كل مجال معين. ويضيف «لتكوين فريق متكامل يجب أن تكون هناك استراتيجية مبتكرة تصلح لكل عمل، فبالإضافة إلى تقديم دورات وتدريبات في مجال العمل لا بد من تطوير الجانب المهاراتي النفسي، بحيث نجعل كل فرد من الفريق يشعر بحبه للمكان، وبانتمائه له، وهذا تنميه المعاملة الجيدة ونظام الحوافز، ونعمل من خلال هذا المنطلق لخدمة العميل بشكل جيد، فمن لديه هذا الشعور فحتما سيقدم المنتج بشكل جيد». مشيرا إلى وجود خطط لرسم النجاح مدروسة من ناحية الاستراتيجية التسويقية ومن حيث الشراكات ومن حيث فريق العمل أيضا. ويقول ضاهر إن القوة البشرية هي الأساس في نجاح أي مشروع. ويضيف إن فريق العمل في كل مجال، هو القوة الحقيقية لنجاح المشروع أو فشله، لهذا يجب العمل عليها من حيث تطويرها من خلال الدورات، وتزويدها بأحدث الوسائل التطويرية، لافتا إلى أن مجموعة نزيه تضم 1500 موظف يعملون في أقسام مختلفة ويتميزون بعلاقات قوية على جميع المستويات، تقدم لهم بشكل دوري دورات تدريبية تطويرية تعمل على صقل مهاراتهم تباعا.
المصدر: أبوظبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©