طرق مبتكرة للتواصل تقودها تقنيات الفيديو الذكية

يحيى أبوسالم (دبي) تمكنت الاتصالات الذكية والحديثة من تقديم خدمات جديدة كان تحقيقها منذ زمن قريب يعد ضرباً من الخيال، حيث وفرت الكثير من الشركات العالمية المتخصصة، خدمات الاتصال والاتصالات الخاصة بها، بصورة أكثر فائدة وعملية للمستخدمين الأفراد وحتى القطاعات الخاصة والحكومية، وهذا ما نجحت في شركة بوليكوم الأميركية. ويعد قطاع الرعاية الصحية، من أهم وأبرز القطاعات التي استفادت بشكل مباشر، من تقنيات الاتصال التي تعتمد على الفيديو عالي الوضوح والدقة، والتي تمكنت وفي وقت قصير من إحداث تغيير إيجابي عام في مثل هذا القطاع الذي اعتمدته العديد من دول العالم كركيزة أساسية في مثل قطاعاتها الحيوية هذه، حيث وفر التواصل عبر الفيديو الوقت واختصر الأميال، ما انعكس على مؤسسات الرعاية الصحية بالإيجاب على المرضى، وقدم لهم أحدث وسائل العلاج والرعاية. تغير نتائج المرضى يعد الوقت من العوامل الأكثر حساسية في قطاع الرعاية الصحية. فبالنسبة لضحايا السكتة الدماغية، يعمل توقيت الوصول إلى الخبير والبدء بمباشرة العلاج في غضون ثلاث ساعات فرقاً شاسعاً بين ضحايا السكتة الدماغية الذين يحصلون على رعاية شاملة خلال التعرض للسكتة، والضحايا الذين يقضون بقية حياتهم في العلاج من إصابة دائمة وإعادة تأهيلهم. يساعد الفيديو على تقريب المسافة بين المتخصصين والمرضى، ما يجنب هدر الوقت بنقل المرضى. ومن خلال مساعدة تطبيق الفيديو المتنقل المتوافر على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي في المنزل، لن يضطّر المرضى للسفر إلى الخارج لتلقي العلاج على أيدي أمهر متخصصي الرعاية الطبية، حيث يمكنهم التواصل وجهاً لوجه مباشرة والحصول على استشارة طبية متخصصة بأعلى المعايير في أي مكان تقريباً. ومن خلال تحطيم حاجز بعد المسافة باستخدام حلول الفيديو التعاونية، يمكن لمزودي خدمات الرعاية الطبية التعرف إلى أفضل الممارسات وأحدثها وعلى العلاجات المبتكرة، ويمكن لهم العمل معاً لمعالجة أكبر التحديات الطبية مثل رعاية المسنين. ولجعل الرعاية الصحية أكثر فعالية ولتفعيل دور العاملين بها بسرعة أكبر، فإن حلول الفيديو التعاونية توفر القدرة على تعزيز إنتاجية مرافق الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. المساعدة على الشفاء ويعد توفير القدرات المساعدة على الارتقاء بخدمات الرعاية الصحية المتعلقة بالشفاء، من التحديات الرئيسية، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بالمناطق الريفية والنائية. خفض التكاليف تسعى مرافق الرعاية الصحية للحصول على ميزانية رشيدة لتحسين عملياتها في رعاية المرضى. وتدعم حلول الفيديو التعاونية أقلمة العاملين المتخصصين في الرعاية الصحية مثل مديري الحالة الافتراضية الذين يتشاركون في تحليل حالة موزعة عليهم للحصول على كفاءة أفضل في العمل. وينتج عن التعاون المثمر عبر مختلف أقسام الصحة العامة، توفير مئات بل ملايين الدولارات التي يمكن إعادة تخصيصها لبرامج جديدة أو ممارسات أو تقنيات.