دبي (الاتحاد) -نظمت الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي دورة مقيم داخلي للتميز المؤسسي، بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، لتأهيل الموظفين وإكسابهم المعرفة والمهارات المطلوبة لتنفيذ عمليات التقييم الذاتي للتميز المؤسسي.
وأوضح العقيد خالد علي شهيل، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي بالوكالة أن الدورة التدريبية تشمل مقدمة عن مفاهيم التميز، ومهارات مقيّم التميزّ، ونموذج ومعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، بالإضافة الى منهجية رادار لتقييم التميز، وعملية التقييم، والإعداد للزيارات الميدانية وتنفيذها، كما تتضمن إعداد التقارير التقييمية ونقاط القوة وفرص التحسين، وإعداد وتطبيق ومتابعة برامج التطوير والتحسين، ولضمان أعلى درجات المهنية في تأهيل مقيمي التميز المعتمدين.
وقال العقيد شهيل إن هذه الدورة تأتي ضمن الخطة التدريبية السنوية لشرطة دبي، حيث إنها تم تصميمها وفقاً لأفضل الممارسات وأحدث التوجهات العالمية لتدريب وتأهيل مقيمي التميز وتمكينهم ذاتياً من تحديد نقاط القوة وفرص التحسين ومن ثمَ تطوير وتطبيق برامج للتطوير والتحسين المستمر في الأداء والنتائج والخدمات.
وأضاف أن التميز شعار ترفعه شرطة دبي دائماً، بتوجيهات من معالي الفريق ضاحي خلفان تميم نائب رئيس الشرطة والأمن العام بدبي، واللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، واللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، حتى باتت الشرطة من المؤسسات التي تحرز المراكز الأولى في كافة المحافل المحلية، والإقليمية، والدولية.
وحث العقيد شهيل المشاركين في الدورة على الاستفادة منها لتميزها بعدد كبير من التطبيقات والتمارين العملية القابلة للتطبيق المباشر في مجال التميز الحكومي فضلاً عن الخبرة الكبيرة التي يتمتع بها محاضر الدورة المهندس أسامة حماد في مجال تقييم التميز الحكومي، مشيراً إلى أن هنالك إقبالاً كبيراً من موظفي شرطة دبي لهذه الدورة لما تتميز به من معرفة علمية عميقة وتطبيقات عملية مباشرة في مجال العمل الحكومي.
ثم قام المهندس أسامة حماد استشاري أول في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، محاضر الدورة، بشرح أهدافها، والتي تضمنت مراجعة مفاهيم ومعايير نموذج دبي للأداء الحكومي المتميز، وشرح نموذج التقييم الذاتي للتميز الحكومي، وعرض وتعزيز القدرات المطلوبة للمقيمين، كما شرح آلية التقييم المؤسسي باستخدام منطق RADAR “الممكنات والنتائج “، وشرح خطوات عملية تقييم الأداء المؤسسي، وتوضيح كيفية تنفيذ الزيارة الميدانية والتقييم وكتابة فرص التحسين ونقاط القوة، وإرشادات كتابة التقرير التقييمي وعرض نتائج التقييم.
واستعرض المحاضر المفاهيم الأساسية للتميز، من أهمها إضافة قيمة للمتعاملين، وبناء مستقبل مستدام، وتطوير القدرات المؤسسية، وتعظيم الاستفادة من الابتكار والإبداع.
عدد اليوم
