• الثلاثاء 05 شوال 1439هـ - 19 يونيو 2018م

«اتصال طرق دبي» يتلقى 2.2 مليون مكالمة

حجم الخط |


تاريخ النشر: الأحد 11 فبراير 2018

دبي (الاتحاد)

أعلنت هيئة الطرق والمواصلات أن مركز الاتصال التابع لها تلقى مليونين و249 ألفا و386 مكالمة أجراها المتعاملون خلال العام 2017، وأن معدل الاستجابة المقدر بـ «20 « ثانية اشتمل على86.13 % من إجمالي المكالمات، وأن المركز تلقى أيضا 61 ألفا و288 بلاغا عن المفقودات تم العثور عليها بمعدل أكثر من 65% وبإجمالي إغلاق 99% ، وأن عدد بلاغات نظام (مدينتي) وصل إلى 22 ألفا و177بلاغاً.

وتفصيلا، قال أحمد محبوب، مدير إدارة تنفيذي خدمة المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي بالهيئة: إن عدد المكالمات الواردة لمركز الاتصال 8009090 ، والذي بلغ أكثر من مليونين و200 ألف مكالمة، يعكس مدى التفاعل بين المركز ومتعاملي الهيئة الذين يلقون استجابة كبيرة لكل خدماتهم واستفساراتهم واقتراحاتهم وشكاواهم وغيرها وإن هذا المعدل جاء أيضا نتيجة تعدد الخدمات وتنوعها التي تقدمها الهيئة للجمهور.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا