الشارقة - الاتحاد: أصدر مركز بحوث شرطة الشارقة مؤخراً بحثا للخبير الدكتور عبدالكريم أبوالفتوح درويش رئيس شعبة الإدارة الاستراتيجية الشرطية حول ''إدارة الجودة ونماذج التميز بين النظرية والتطبيق''، وذلك في إطار تفعيل دور مراكز البحوث الأمنية وتطوير الخبرات العلمية وتنمية المهارات الميدانية وتقوية المعارف للعاملين في الجهاز الشرطي·
واستهل الباحث دراسته بعرض لمفهوم الجودة، وقال إنها تحقيق احتياجات وتوقعات المستفيد حاضراً ومستقبلاً، وهي إتمام للأعمال الصحيحة في الأوقات الصحيحة، حيث أكد أن دولة الإمارات تتبنى برنامجاً للجودة بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، وتعنى إدارة الجودة في إطار ذلك البرنامج بتحقيق تحسينات قابلة للقياس في العمليات والإجراءات بهدف حصول جميع المؤسسات الحكومية على شهادة الجودة (أيزو 9000)، كما يعمل البرنامج على تقييم مشروع الجودة الشاملة ومدى نجاحه·
ثم استعرض الدكتور درويش مداخل إدارة الجودة، وركز على نماذج كانو وتريز للابتكار في حل أيزو 9001 لسنة 1994 وتطبيق المواصفة أيزو 9001 لسنة ·2000
وخلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها ان إدارة الجودة نقلتنا نقلة صحيحة من القياس بالكم (العدد) إلى القياس بالكيف (النوع)·
عدد اليوم
