«الاتحاد للطيران» تدخل في شراكة مع «أدوبي» لتعزيز التميّز الرقمي

أبوظبي (الاتحاد) دخلت «الاتحاد للطيران»، في شراكة استراتيجية جديدة مع شركة «أدوبي»، الرائدة عالمياً في مجال التقنية، والتي سيتم بموجبها تطبيق مجموعة من حلول الحوسبة السحابية المتطورة على امتداد الشركات التابعة للاتحاد للطيران وشركائها. وقالت الشركة في بيان صحفي أمس، إن الشراكة مع «أدوبي» تمثل أحد عوامل التمكين الرئيسية للرؤية الاستراتيجية لمجموعة الشركاء لتوفير خدمات رقمية فائقة الجودة من خلال تطبيق المبادرات القائمة على جعل الحوسبة السحابية أولاً سواءً لشركاتها أو للضيوف. ومن خلال حلول التسويق السحابي «‏Adobe Marketing Cloud» ?والحلول ?الإبداعية ?السحابية «?Creative Cloud» ?من ?أدوبي، ?س?يُتاح ?لمجموعة ?الاتحاد ?للطيران ?و«?شركاء ?الاتحاد ?للطيران» ?القدرات ?التقنية ?اللازمة ?لتوفير ?تجارب ?رقمية ?متميزة ?للضيوف ?تتميز ?بالأمن ?وفعالية ?التكلفة، ?وإلى ?جانب ?ذلك، ?س?تساهم ?التقنية ?في ?تعزيز ?قدرات ?التسويق ?الرقمي ?لدى ?تلك ?الشركات ?من ?أجل ?تقديم ?خدمات ?مصممة ?حسب ?متطلبات ?وتفضيلات ?الضيوف ?في ?مختلف ?أنحاء ?العالم. وستتيح حلول «أدوبي» توفير تجارب رقمية لا تضاهى للضيوف تشمل قدرات الخدمة الذاتية المتكاملة باستخدام الأجهزة الرقمية، وتوفر الحلول الجديدة منتجات وخدمات مصممة وفق متطلبات الضيوف تماماً، مع مزيد من سهولة الاستخدام والراحة للضيوف عند تفاعلهم مع الاتحاد للطيران والشركات التابعة لها عبر أي من الأجهزة التي يفضل الضيوف استخدامها. وتجدر الإشارة إلى أن الشركات على امتداد مجموعة الشركاء، بما في ذلك «الاتحاد للطيران» و«أليطاليا» و«طيران برلين»، تستخدم تقنيات «أدوبي» بالفعل، وسوف تستفيد من منهجية تطبيق الحلول الجديدة على امتداد المجموعة. ومن المقرر أن تطبق «الاتحاد للطيران» وشركاؤها قدرات «أدوبي» المتطورة على صعيد قسم تجارب الضيوف، وشركة الولاء العالمي، وأقسام الشحن، والمبيعات المباشرة، والتسويق، ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي غيرها من مجالات العمل. وبهذا الصدد، قال روبرت ويب رئيس شؤون المعلومات والتقنية بـ«الاتحاد للطيران»: «سوف تتيح لنا هذه التقنية إحداث تحول جذري في التجارب الرقمية المقدمة لضيوفنا وكذلك على صعيد كافة أعمالنا، ومن شأن هذا الاستثمار مع (أدوبي) أن يتيح لنا توفير تجارب متميزة وموحدة لضيوفنا الكرام». وأضاف: «كان تقديم حلول متكاملة قائمة على الحوسبة السحابية وتدعم رؤيتنا الأوسع نطاقاً عنصراً حيوياً في قرارنا باختيار (أدوبي)، حيث تمنحنا الأنظمة القائمة على الحوسبة السحابية حلولاً فعالة من حيث التكلفة وآمنة وقابلة لمواكبة التطورات المستقبلية بما يوفر لنا تقنية متطورة تركز على العميل». وتعليقاً على ذلك، قال بيتر بومغارتنر رئيس الشؤون التجارية بـ«الاتحاد للطيران»: «يؤدي الحضور القوي لمجموعة الشركاء على الساحة الرقمية دوراً محورياً في ترسيخ المكانة الرائدة لعلاماتنا التجارية، كما يمثل جزءاً حيوياً من خطة العمل. وسوف يتم كذلك تطبيق خططنا للتحول الرقمي في مبنى المطار الرئيسي الجديد بمركزنا التشغيلي في مطار أبوظبي الدولي. وسوف يشمل ذلك إدخال تحسينات على صعيد اللوحات الرقمية وقدرات التعقب عبر الأجهزة المتحركة من أجل تعزيز الخدمات المقدمة للضيوف». وبدوره، قال باول روبسون رئيس «أدوبي» لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ: «نحن نعتبر هذه الشراكة ذات أهمية استراتيجية للغاية، حيث نبرمها مع مجموعة تشتهر بتقديم خدمات مميزة، كما تعدُّ كذلك من بين المبتكرين الرائدين على الصعيد الرقمي. وكان العامل الأكبر وراء قرار الاتحاد للطيران لاختيارنا هو التكامل السلس بين الحلول الثمانية المتطورة التي تتكون منها مجموعة حلول التسويق السحابي التي نوفرها، التي سوف تعزز قابلية التوسع على امتداد عمليات المجموعة على الصعيد العالمي، ويمثل ذلك نموذجاً لسعي العملاء نحو تطبيق حلول أكثر ترابطاً وشمولية على امتداد الأعمال كافة بدلاً من تطبيق منتجات تقتصر على نقطة تواصل واحدة». وتتضمن الشراكة كذلك توفير تدريبات تمكينية للمئات من موظفي «الاتحاد للطيران» وشركائها الذين سيشتركون في مشروعات التحويل الرقمية في شركاتهم. وستمثل التدريبات فرصة لتعزيز مجموعة المهارات الرقمية لدى الموظفين في مجالات متخصصة، مثل تحليلات البيانات، وإدارة الحملات التسويقية على امتداد قنوات التسويق المتعددة، وقياس مستوى التفاعل في مواقع وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك من مقر «الاتحاد للطيران» في أبوظبي. .. وتشغل «آيرباص A380»على وجهة ملبورن أبوظبي (الاتحاد) أعلنت شركة الاتحاد للطيران أنها ستبدأ في تشغيل طائرة من طراز آيرباص A380 على رحلاتها اليومية بين أبوظبي وملبورن اعتباراً من 1 يونيو 2016. وسوف تنقل هذه الطائرة الكبيرة الرحلة رقم EY460/‏461، التي تشكل واحدة من رحلتي الشركة اليوميتين بين أبوظبي وملبورن، لتحل بذلك محل إحدى طائرات بوينغ 777-300ER، التي تضمّ ثلاث درجات ويتم تشغيلها حالياً على هذه الوجهة. وتسهم هذه الخطوة في توفير خدمات مقصورة «الإيوان من الاتحاد» في ملبورن، وهي مقصورة تتألف من ثلاث غرف، وتعتبر أكثر مقصورات الشركة فخامة في الأجواء، تصحبها باقة من الابتكارات المدهشة في مجال الخدمات والمنتجات في مختلف المقصورات. وبفضل رحلتي الشركة اليوميتين، سيحظى المسافرون من فيكتوريا بإمكانية الربط مع أكثر من 900 رحلة أسبوعية في 50 سوقاً على مستوى منطقة الخليج العربي والشرق الأوسط وإفريقيا وأوروبا. وأفاد جيمس هوجن، الرئيس والرئيس التنفيذي في «الاتحاد للطيران»، قائلاً: «يُمثل تشغيل طائرة من طراز آيرباص A380 إلى ملبورن بشرى سارة للمسافرين على هذه الوجهة الرائجة للغاية».