? دبي (الاتحاد) - تعرض الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي 18 خدمة إلكترونية أمام الزوار والمشاركين في جناحها بمعرض جيتكس 2012. وقال اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي في بيان صحفي أمس إن الإدارة لا تدخر جُهداً في تسخير جُل الإمكانات البشرية والتقنية لخدمة المتعاملين. وأكد المري حرص “إقامة دبي” بتبني كل تقنية متطورة تساهم في تحقيق أهداف الإدارة تحت شعارها “رضا الناس غاية تدرك”، حيثُ ضمت منصة “إقامة دبي” 18 خدمة بمعرض جيتكس 2012 وتقنيات حديثة نالت تلك الخدمات استحسان زوار منصة الإدارة بالمعرض.
ومن أبرز الخدمات المعروضة بالمنصة خدمة البوابة الذكية والتي من المنتظر تفعيلها مع بداية العام 2013 في مطار دبي الدولي “مبنى 3”، وكشفت كذلك “إقامة دبي” عن شخصية المساعد ساعد الإلكترونية وهي عبارة عن خدمة تفاعلية تقوم بالترحيب والرد على استفسارات المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم من قبل “إقامة دبي” وتقوم كذلك بربط المتعامل مع مركز الاتصال آمر 8005111، وهنالك أيضاً خدمة تلفاز آمر الذكي الذي يتيح للمتعاملين تصفح أخبار الإدارة وفعالياتها ويوفر كذلك خدمة الرد على استفسارات المتعاملين عن معاملاتهم بطريقة تفاعلية بالصوت والصورة ويوضح كذلك التوزيع الجغرافي لمراكز الخدمة الخارجية “لإقامة دبي” المنتشرة بإمارة دبي، وخدمة الزي العسكري التفاعلي، وهنالك أيضاً خدمة تقويم آمر حيثُ يحتوي على مجموعات المخاطبة الاجتماعية الخاصة بالإدارة كحساب التويتر والفيس بوك وقناة الإدارة على موقع اليوتيوب “GDRFAD BAI” وحساب المسنجر بلاك بيري “A1284135”.
وعرضت “إقامة دبي” بمنصتها مشروع “عابر” الذي يهدف إلى تسهيل عملية عبور المسافرين من خلال الحدود البرية التي تربط دولة الإمارات العربية المتحدة بسلطنة عُمان الشقيقة، وجهاز الخدمة الذاتية آمر ويتميز بطرح بعض خدمات الإدارة لجموع المتعاملين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ومتاح للمتعاملين في المبنى الرئيسي للإدارة وبعض مراكز التسوق على مستوى إمارة دبي، والجديد هو مشارك “إقامة دبي” في أجهزة خدمة ذاتية أخرى تضم خدمات الدوائر الحكومية بالدولة.
كما ضمت المنصة مركز الرصد الإعلامي الذي يتم من خلالها رصد جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من قبل المتعاملين على الإدارة عبر وسائل الإعلام المرئية منها والمسموعة “القنوات الفضائية والإذاعية” وتحويلها لجهة الاختصاص للبت فيها، وكذلك يقوم المركز بمنتجة الأفلام الخاصة بمناسبات الإدارة وفعاليتها ليتسنى رفعها على القناة الخاصة بالإدارة في موقع اليوتيوب، والموقع الإلكتروني للإدارة، والإدارة الافتراضية هي خدمة مقدمة للشركات فقط بحيث تستطيع الشركة المسجلة لدى نظام الإدارة الافتراضية التقدم للحصول على معاملات الإقامة وأذونات الدخول بأنواعها إلكترونياً.
عدد اليوم
