دبي (الاتحاد) - جددت هيئة كهرباء ومياه دبي موقعها الإلكتروني من خلال باقة من الخدمات الحياتيـة المميزة (life-events) في معرض “جيتكس 2012 للتقنية”، مما يعكس تحسين العمليات بطرق ابداعية تضمن زيادة القيمة المضافة وإرضاء المتعاملين والمعنيين.
وقال سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة: تسعى الهيئة إلى تقديم باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية وزيادة معدلات الإقبال عليها وبناء مجتمع متكامل قائم على المعرفة، حيث تعزز هذه الخطوة صدارة الهيئة في استحداث وتطبيق كل ما هو جديد في مجال التكنولوجيا، وذلك لتحقيق رضا المتعاملين من خلال تقديم خدمات الكهرباء والمياه بمستوى عالمي”.
ومن جانبه، قال المهندس مروان بن حيدر، نائب الرئيس- رئيس قطاع تقنية المعلومات: يشير الموقع الذي تم تجديده إلى تحول الهيئة من الأسلوب التقليدي في تقديم الخدمات إلى باقات تتناسب مع الاحتياجات اليومية في حياة كل متعامل؛ وهو ما يتيح للمتعاملين الوصول إلى الخدمات بشكل أسهل وأسرع، وتتبع الهيئة من خلال الموقع المُجدد تصنيفاً يتفق مع الاحتياجات المشتركة والمتعددة في حياة المتعامل”.
وأضاف “يتيح هذا التصنيف الفرصة لمستخدمي الموقع في الحصول على خدمات مباشرة تتعدى مجرد تصفح المعلومات والمقالات أو البحث عبر مواقع إلكترونية متعددة عن خدمات إلكترونية غير مصنفة”.
وزاد: “توفر المميزات الجديدة فرصة لرفع الكفاءة في تقديم الخدمات الإلكترونية والانطلاق إلى مستويات متقدمة من خلال التكامل، وتحويل المجموعة المتجانسة من الخدمات المشتركة إلى باقة واحدة متكاملة.
وتحتوي كل من الباقات على خدمات مختلفة كالتالي: أرغب في الانتقال إلى مسكن جديد، أرغب في عرض ودفع الفاتورة إلكترونياً، ضمن قائمة “أرغب في”، والترشيد، ومركز خدمة المتعاملين، ضمن قائمة “أنا”، وأريد أن اطلع على تاريخ الهيئة، ضمن “عن الهيئة”، و”أخبار و فعاليات”. وسيتم إطلاق الموقع المُجدد للجمهور في نهاية هذه الأسبوع.
عدد اليوم
